Solution Manager (m/w/d) im Customer Service

Wir suchen Solution Manager (m/w/d) im Customer Service

• die Verkehrsbetriebe beim Einsatz unserer Betriebslenkungs-, Fahrgastinformation- und Ticketingsysteme unterstützen und komplexe Fragestellungen lösen
• die Verantwortung für mehrere nationale oder internationale Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Beziehungen weiterhin erhalten und ausbauen
• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Als Solution Manager (m/w/d)

• betreust Du als verantwortlicher Kundenberater Verkehrsbetriebe bei fachlichen und technischen Problemen rund um die Leitstellen-, Ticketing- und Fahrgastinformationsprodukte für Busse und Straßenbahnen

• analysierst Du Kundenmeldungen und -wünsche und verantwortest als Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und Kunde die Verbesserung der Software 

• kannst Du Dich zum Produktexperten für unsere Software- und Hardwareprodukte entwickeln und Dich tief in die Technik einarbeiten

• unterstützt Du die Einführung und Wartung unserer Produkte bei Kunden in hoher Qualität

Wir freuen uns auf Kollegen (m/w/d)

• die Informatik, Physik, Mathematik, Elektrotechnik oder eine verwandte Naturwissenschaft studiert haben und/oder relevante Berufserfahrung in einem technisch vergleichbaren Umfeld mitbringen
• die neben guten Deutsch- auch gute Englischkenntnisse mitbringen, niederländische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• mit einer hohen IT-Affinität und Spaß an technischen Systemen
• die eine analytische und strukturierte Denkweise und einen hohen Anspruch an die Qualität ihrer Arbeit haben

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